账号为何被冻结了？-培训宝

账号为何被冻结了？
一、组织成员账号

Q : 为何我账号下的学员账号被冻结了呢？
A : 如果你的账号到期了未及时续费，会将分级管理员账号及学员移动学习账号，自动冻结。
注：建议在到期前续费完成哦~

Q : 账号冻结后，有什么影响？怎么解冻？
1）如果付费的账号数大于等于被冻结的账号数，会自动解冻所有账号，无需手动开通。

再续费购买100个账号：

2）如果付费账号数小于已冻结的账号数，比如：冻结前开通了100个账号，但此次只付费购买了80个账号，那么只能开通的80个账号数。

a、冻结不影响学员登录，谁先登录先自动解冻谁，直至开通账号数达到上限。
（后台会自动将成员账号解冻）

b、管理员在后台手动手动开通被冻结的账号，直至开通账号数达到上限。

付费购买了80个账号：

二、分级管理员账号
Q : 分级管理员（简称：分管）账号到期了，会冻结吗？
A : 会冻结。如果重新续费了，已开通数大于可开通数，分管登录会自动解冻，直至开通的分管账号数达到上限。

举个例子：目前已开通5个分级管理员账号，过了一年，已经到期了，未及时续费，所以分管账号就被冻结了；后续又付费购买了3个分级管理员账号，分别有张三、张四、张五登录了分级管理员账号；张六登录时会提示无法登录，因为可开通数只有3个。

Q：开通分级管理员账号，分管使用什么账号密码登录？
A：分管也是组织成员，登录时也是使用成员账号登录。

Q：开通分级管理员账号，会占用学员的账号数吗？
A：不会的，成员账号数和分管账号数是独立计算的。

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