一、成员重复发生背景：

如下情况，有可能会造成培训宝组织中的成员出现重复：

①  切换身份标识；

切换身份标识时，可能会造成系统中出现重复成员。

如身份标识从工号切换到姓名，学员 张三（工号：002） 与 张三（工号：003） 姓名重复，即使工号不一致，但由于身份标识为姓名，此刻系统判断如上成员为账号重复成员；

②  学员在参加培训时，未填写身份标识；

在日常的培训管理中，学员可能参加管理员组织的培训，如签到、考试、评估等，由于组织时，并未要求学员填写身份标识信息，系统进行学员培训记录归档到组织时，会新增一个待归档成员，此待归档成员可能存在重复。

如学员 张三（工号：002）信息已经存在组织中，学员张三在参加考试时，只填写了姓名，未填写身份标识工号信息，系统在隔天凌晨进行学员培训记录归档时，因张三未填写工号信息，系统不能自动将其培训记录归档到 张三（工号：002）学员上，新增了一个待归档学员张三（工号为空），并记录他的培训记录。

③  学员参与培训时，误填信息；

此情况与上述②类似，发生场景不同，为学员填写的信息与该学员组织中的信息不一致时，系统产生的重复学员。

如系统中，学员 张三（工号：002）信息已存在组织中，学员张三在参加考试时，填写的个人信息为：Alex（工号：002），Alex为张三的英文名，或 张三（工号：003）记错身份标识，此类误填写信息，也可能会在组织中产生重复学员，应该该学员的培训记录。

备注：

身份标识：系统中判断一个学员唯一性的标识，类似生活中的身份证。在培训宝中，你可以选择：姓名、工号、手机号、邮箱中任一个作为企业员工的身份标识。

如上三种情况，系统建议你在组织培训时，严格让学员填写正确的个人信息，以便获取得到完整的个人培训记录，如确实出现组织中学员重复现象时，可将重复学员进行合并。

二、合并流程

 ①  了解合并规则：

• 分级管理员可以处理管理范围内的学员；
• 成员合并的信息包含成员的个人信息和培训数据（参训记录、学习计划、积分数据、付费记录）；
• 如合并的多个成员均有参与同一个培训事项，如均参加了同一个考试，培训数据取最优结果保留；

②  合并操作

搜索出同类信息的成员（可选择根据姓名、工号、手机号、邮箱查找）

勾选需要合并的人员（同小组内成员进行合并，每次至多合并150组）

设置保留人员（当合并的多个成员信息有冲突，如邮箱不一致时，以保留成员的信息为准）

再次确认信息，点击合并（合并操作是系统中非常严肃的操作，不能撤销，请务必谨慎操作）

③  相关问答

问:现在我已经处理了账号重复的成员，以后还会出现账号重复的成员吗？

答：在日后组织培训时，出现了以上描述3种产生情况时，组织中的成员依旧可能出现重复。所以建议你加强培训管理，严格要求学员在培训时，填写正确的个人信息。